NOTRE CHARTE QUALITÉ

L’objectif de cette charte d’engagement est de garantir professionnalisme, discrétion et qualité de service optimale à tous nos clients :

• Un prestataire de service qui propose un projet individualisé complet d’aide et d’accompagnement.
• Des infirmières qui vous rencontrent et établissent avec vous le plan d’aide le plus adapté en coordination avec les professionnels de santé.
• Une assistance dans le montage des dossiers administratifs et financiers.

• Une intervention dans les meilleurs délais.
• Un dossier de coordination, mis à disposition des intervenants, des professionnels et du client.
• Une continuité dans le service, y compris les week-end et jours fériés.
• Une équipe stable d’intervenants, offrant l’assurance d’un personnel toujours présent et qualifié.
• Une permanence téléphonique 24h/24h.
• Un respect de la vie privée, du cadre de vie et une confidentialité absolue.
• Des contrôles rigoureux et réguliers de la qualité des prestations par l’équipe de l’encadrement.
• Une régulation des interventions tenant compte de l’évolution de l’état de santé de la personne.

L’ensemble de notre personnel s’engage à respecter cette charte garante de nos valeurs.